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　　內(nèi)外兼修塑造和諧   文化興行助推發(fā)展

　　江蘇射陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

　　江蘇射陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)商行) 由原農(nóng)村信用社股改而來(lái)，于2008年9月掛牌，是全國(guó)第18 家、長(zhǎng)江以北第一家農(nóng)商行。建行以來(lái)，他們堅(jiān)持員工第一的治行理念，將企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)安身立命的發(fā)展之本，堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化強(qiáng)行”戰(zhàn)略，狠抓企業(yè)文化傳播渠道建設(shè)，認(rèn)真踐行企業(yè)文化核心理念，積極應(yīng)用企業(yè)文化元素，開(kāi)展豐富多彩的文化主題活動(dòng)，在全行初步形成了統(tǒng)一的目標(biāo)激勵(lì)、統(tǒng)一的價(jià)值取向和統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，推動(dòng)了全行三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展。截至目前，全行總資產(chǎn)已突破200億元，凈資產(chǎn)也近13.62億元，各項(xiàng)存款突破140億元，各項(xiàng)貸款突破98億元， 2014年盈利突破1.5億元，不良貸款率連年下降，2014年末保持在2%的較低水平，信貸客戶(hù)總量達(dá)2.1萬(wàn)戶(hù); 銀行卡發(fā)行總量突破42萬(wàn)張；離柜業(yè)務(wù)占比達(dá)53%；六年累計(jì)向國(guó)家繳納各類(lèi)稅收3.3億元；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)連年攀升，控股村鎮(zhèn)銀行利潤(rùn)總量突破億元；被中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為2014年度監(jiān)管評(píng)級(jí)2B級(jí)良好銀行。建行七年多來(lái)，射陽(yáng)農(nóng)商銀行先后被表彰為全國(guó)模范職工之家、全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位、全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、全國(guó)金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，江蘇省文明單位、江蘇省誠(chéng)信單位、江蘇省廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)、鹽城市優(yōu)秀企業(yè)，連年獲得射陽(yáng)縣委、縣政府頒發(fā)的三個(gè)文明綜合獎(jiǎng)。

　　文化深植——培育共同信仰，鍛造核心價(jià)值

　　射陽(yáng)農(nóng)商行推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)歷經(jīng)三個(gè)階段，每個(gè)階段都伴隨著經(jīng)營(yíng)機(jī)制的重大改革。面對(duì)組織架構(gòu)的重組、業(yè)務(wù)流程的再造、用工制度的更新、分配方式的調(diào)整等一系列變革，廣大員工思想上經(jīng)受著一次次的沖擊和震蕩，迫切需要管理層通過(guò)研究員工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以文化粘合，把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，以目標(biāo)引導(dǎo)，讓員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁起來(lái)，使員工對(duì)改革產(chǎn)生認(rèn)同感，從而形成決策共謀、責(zé)任共擔(dān)、利益共享、事業(yè)共興的群體效應(yīng)。為此，農(nóng)商行在三個(gè)改革發(fā)展的重大階段，賦予了企業(yè)文化不同的內(nèi)涵。在縣級(jí)農(nóng)村信用聯(lián)社統(tǒng)法人的改革期間，他們發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)全縣農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的決定》，確立了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)一流”的建設(shè)目標(biāo)，即一流的物質(zhì)文化、一流的行為文化、一流的制度文化、一流的精神文化。在由縣級(jí)農(nóng)村信用聯(lián)社成功股改為農(nóng)商行后，他們推出了“服務(wù)客戶(hù)，精準(zhǔn)求實(shí)，誠(chéng)信共享，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”16字企業(yè)精神理念。在農(nóng)商行開(kāi)始跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的新時(shí)代，他們又將企業(yè)文化創(chuàng)建重點(diǎn)放在共建和諧機(jī)制上。至此，射陽(yáng)農(nóng)商行已初步形成了自身的企業(yè)文化體系。2012年9月，該行舉行了企業(yè)文化核心理念發(fā)布會(huì)，向全行和全社會(huì)正式發(fā)布射陽(yáng)農(nóng)商行企業(yè)文化核心理念，領(lǐng)導(dǎo)班子成員在《江蘇射陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行文化宣言》卷軸上分別蓋上“使命”、“愿景”、“核心價(jià)值觀”、“相關(guān)理念”等印章，并由全行員工在卷軸上簽名。同時(shí)，建立了國(guó)家級(jí)圖書(shū)室和網(wǎng)上書(shū)庫(kù)，為員工提供精神食糧；建立了行史陳列室，加強(qiáng)行史教育；利用本行視訊系統(tǒng)，辦好內(nèi)部電視臺(tái)、內(nèi)部報(bào)紙和文化期刊，形成寬領(lǐng)域、廣覆蓋的企業(yè)文化宣傳陣地。通過(guò)文化解讀、文化辯論、文化導(dǎo)入、文化落地、文化實(shí)施、文化深植等路徑，進(jìn)一步將本行“為股東創(chuàng)造更豐回報(bào)、為員工謀劃更好未來(lái)、為社會(huì)履行更多責(zé)任”的立行使命、“客戶(hù)第一、員工第一、聲譽(yù)第一”的治理理念和“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)、心態(tài)”的服務(wù)理念在全行深度植入和推廣，成為全員“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”的共同價(jià)值準(zhǔn)則。

　　文化自覺(jué)——引導(dǎo)自我實(shí)現(xiàn)，共塑責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　責(zé)任源于自覺(jué)，行動(dòng)體現(xiàn)自覺(jué)。有沒(méi)有強(qiáng)烈的文化擔(dān)當(dāng)，反映著一個(gè)單位的理想追求和精神面貌。企業(yè)文化建設(shè)正是通過(guò)價(jià)值導(dǎo)向、理念凝聚、目標(biāo)激勵(lì)、行為約束、品牌輔射，把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展愿景相捆綁，引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自我，發(fā)揮自我，在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，使每一個(gè)員工感到自己獨(dú)立存在的價(jià)值，在崗位上得心應(yīng)手地開(kāi)展工作，在工作業(yè)績(jī)中找到成就感、自豪感、滿(mǎn)足感和歸屬感，從而使每個(gè)員工個(gè)體煥發(fā)出無(wú)窮的工作活力。為了讓全員在企業(yè)文化建設(shè)中自主地工作與生活，射陽(yáng)農(nóng)商行突出第一責(zé)任，堅(jiān)持用主合同來(lái)規(guī)范全員的行為。他們由工會(huì)牽頭，通過(guò)職代會(huì)，分別與員工簽定了勞動(dòng)合同、工資協(xié)商合同、女工保護(hù)合同、安全生產(chǎn)合同、員工之間聯(lián)保合同以及人才培養(yǎng)合同等。通過(guò)合同契約的簽定，讓員工擁有主人翁意識(shí)和尊嚴(yán)感。這樣做的結(jié)果是，企業(yè)員工的責(zé)任心比以往有了顯著增強(qiáng)。為使員工的責(zé)任真正落實(shí)到位，農(nóng)商行重點(diǎn)抓了三個(gè)方面工作：他們首先在基層全面推行“四個(gè)一”組織措施，即支部書(shū)記、支行行長(zhǎng)(機(jī)關(guān)總部部門(mén)經(jīng)理 ) 、工會(huì)分會(huì)主席、思政工作小組組長(zhǎng)“一肩挑”；黨工共建制度共立、活動(dòng)共融、經(jīng)費(fèi)共籌、資源共享，全行整合“一盤(pán)棋”；統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格責(zé)任考兌，全行考評(píng)“一桿秤”；突出行業(yè)主旋律，促進(jìn)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，崗位建功爭(zhēng)先鋒，全員參與同唱“一首歌”。其次，工會(huì)每年還通過(guò)職代會(huì)修訂完善三個(gè)文明建設(shè)綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、職工之家考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)“一口出”；對(duì)大學(xué)生員工實(shí)行導(dǎo)師協(xié)議培養(yǎng)激勵(lì)政策，指導(dǎo)其確立積極的職業(yè)生涯規(guī)劃；實(shí)行職工提案受理、辦理首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，納人綜合考核；支持紀(jì)委制定系統(tǒng)的懲防制度，包括輕微違規(guī)行為累計(jì)積分處罰、嚴(yán)重違規(guī)行為責(zé)任追究和涉案人員連帶責(zé)任追究辦法；建立重要崗位風(fēng)險(xiǎn)累積基金等管理辦法，同時(shí)結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)行長(zhǎng)效治理。最后，對(duì)于合同執(zhí)行情況，農(nóng)商行管理層每年都要向職代會(huì)報(bào)告。此外，工會(huì)委員向工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)述職，接受其評(píng)議；職工董、監(jiān)事接受職工代表考核和職代會(huì)評(píng)議。通過(guò)這些履職考評(píng)，確保員工的合法權(quán)益得到維護(hù)。

　　文化應(yīng)用——導(dǎo)入文化元素，助推經(jīng)營(yíng)管理

　　農(nóng)商行將經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與文化導(dǎo)入相結(jié)合，精雕細(xì)琢，打造品牌，用文化軟實(shí)力提升全行競(jìng)爭(zhēng)力。一是構(gòu)建服務(wù)文化。除一季一專(zhuān)題，繼續(xù)開(kāi)展“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”和“心連心、辦實(shí)事、樹(shù)形象”活動(dòng)外，重點(diǎn)加大了尊重服務(wù)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議力度。開(kāi)展“尊重服務(wù)”就是組織全員反復(fù)學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行服務(wù)禮儀，強(qiáng)化“尊重為先、溝通其中、規(guī)范互動(dòng)”服務(wù)理念，堅(jiān)持每人每天晨會(huì)重復(fù)一遍“您好、請(qǐng)”等7句文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)等，分享一次服務(wù)創(chuàng)優(yōu)成果或心得，讓客戶(hù)來(lái)農(nóng)商行服務(wù)首先獲得尊重感。開(kāi)展標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，就是所轄標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)均統(tǒng)一CIS、均有窗明幾凈的客戶(hù)休息區(qū)、VIP客戶(hù)服務(wù)區(qū)，配備訓(xùn)練有素的大堂經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶(hù)分流”；員工統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，大堂配備一米線、驗(yàn)鈔機(jī)、咨詢(xún)臺(tái)、體驗(yàn)區(qū)等；配備宣傳欄、LED電子屏，發(fā)布存貸利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、功能分區(qū)等信息。另外，根據(jù)行風(fēng)評(píng)議和創(chuàng)建人民滿(mǎn)意服務(wù)單位要求，每個(gè)柜臺(tái)都裝配了客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，直接接受客戶(hù)面對(duì)面的滿(mǎn)意度監(jiān)督評(píng)價(jià)。并在現(xiàn)有監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督熱線基礎(chǔ)上，再聘請(qǐng)100名行風(fēng)監(jiān)督員，重視客戶(hù)投訴處理，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)牌工作。二是構(gòu)建行為文化。以企業(yè)文化的形式約定群體行為準(zhǔn)則，使員工自覺(jué)地適應(yīng)管理要求，把對(duì)員工行為的他控、互控和自控有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，倡導(dǎo)以員工自控為主，促使自己管自己，增強(qiáng)員工自我約束、自我控制能力。為此，該行在全行員工中大力倡導(dǎo)“用心辦事、用情做事、精細(xì)行事”的行事文化，積極開(kāi)展“在單位爭(zhēng)當(dāng)文明職工，在社會(huì)爭(zhēng)當(dāng)文明市民，在家庭爭(zhēng)當(dāng)文明成員”等思想道德普及教育活動(dòng)，讓干部員工確立誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)正直的職業(yè)道德，強(qiáng)化員工勤勉盡職、精益求精的職業(yè)操守，培育員工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)；同時(shí)，還籌建了道德講堂并建立相應(yīng)的志愿者隊(duì)伍，聘請(qǐng)社會(huì)知名學(xué)者進(jìn)行了一輪以勵(lì)志、濃情、關(guān)愛(ài)、感恩等為內(nèi)容的主題教育活動(dòng)，緩解工作壓力，培養(yǎng)陽(yáng)光執(zhí)業(yè)心態(tài)。三是構(gòu)建合規(guī)文化。對(duì)各專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行全面梳理，并結(jié)合自身實(shí)際情況，查遺補(bǔ)缺，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位都納入制度的嚴(yán)密控制之下；定期開(kāi)展員工異常行為風(fēng)險(xiǎn)排查處置活動(dòng)，突出重點(diǎn)排查違反職業(yè)操守、參與高利貸和非法融資活動(dòng)等行為和若干不幸福表現(xiàn)，強(qiáng)化“教育、制度、監(jiān)督”三位一體的約束機(jī)制，強(qiáng)化“行為、社會(huì)、家庭”三位一體的管人機(jī)制，鍛造一支講奉獻(xiàn)、高技能、守規(guī)章、善管理的員工隊(duì)伍。

　　文化建家——提升幸福指數(shù)，打造和諧家園

　　射陽(yáng)農(nóng)商行突出“員工第一”的治行理念和“員工滿(mǎn)意”的目標(biāo)追求，堅(jiān)持用“大家庭”的文化來(lái)團(tuán)結(jié)全員創(chuàng)業(yè)，讓全員在團(tuán)隊(duì)合作中幸福地工作與生活。

　　開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，打造學(xué)習(xí)之家。農(nóng)商行建立了網(wǎng)上職工書(shū)庫(kù)，內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器專(zhuān)門(mén)分配一IP地址，目前藏書(shū)量已超過(guò)32萬(wàn)冊(cè)，在職員工人人都進(jìn)行了閱讀注冊(cè)。今年，舉辦了首屆讀書(shū)節(jié)，圍繞如何做一名真正的農(nóng)商行人和提升員工幸福指數(shù)，用總行重點(diǎn)推薦書(shū)目和身邊好人、感動(dòng)農(nóng)商行的人和事等開(kāi)展辯論、交流、探討和文藝展示活動(dòng)?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員將以身作則，帶頭分享“心靈雞湯”、傳播道德故事與文化風(fēng)尚，引領(lǐng)全員踐行核心價(jià)值觀，陶冶道德情操。

　　開(kāi)展競(jìng)賽評(píng)比，打造進(jìn)取之家。除正常的勞動(dòng)競(jìng)賽外，農(nóng)商行每年組織開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)選“十佳”、“十大杰出青年”、“百?gòu)?qiáng)能手”、“功勛員工”、“最美員工”、“感動(dòng)全行十佳新事”、“杰出青年”等活動(dòng)，引導(dǎo)全員奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；著力培育、總結(jié)、宣傳推廣本行名人、名點(diǎn)和名品，有意識(shí)地培養(yǎng)本行一線勞模型員工、身邊的好人、道德模范等，宣傳感動(dòng)事跡和文化故事；積極培植有代表性和影響力的明星、名牌窗口單位；培植有本行特質(zhì)的服務(wù)名品，讓客戶(hù)和社會(huì)更滿(mǎn)意。

　　傾斜激勵(lì)投入，打造標(biāo)桿之家。農(nóng)商行組織制訂了四個(gè)方面傾斜激勵(lì)政策支持文化建家工作，即凡積極創(chuàng)造條件申報(bào)縣級(jí)以上模范“職工小家”的，在基建、裝修投入時(shí)優(yōu)先安排，工會(huì)在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上予以?xún)A斜，年度先進(jìn)評(píng)比和人才培養(yǎng)使用給予的傾斜支持、總行機(jī)關(guān)做到“五有”，，即職工有平臺(tái)接受教育，有舞臺(tái)展示才藝，有場(chǎng)地強(qiáng)身健體，有食宿條件保障，有媒體傳播信息等；基層機(jī)構(gòu)將職工小家建設(shè)成為”六小“，即思想政治工作的小社會(huì)熔爐、民主管理的小課堂、勞動(dòng)競(jìng)賽的小舞臺(tái)、練兵比賽的小賽場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小尖兵、困難幫扶的小后勤。

　　開(kāi)展適宜活動(dòng)，打造活力之家。農(nóng)商行積極開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、小型多樣的活動(dòng)，由工會(huì)牽頭，組織各分會(huì)成立興趣小組，總行成立了技術(shù)能手、金融研究、書(shū)畫(huà)攝影、乒羽、歌舞、田徑及廚師、車(chē)友等10個(gè)俱樂(lè)部。為加強(qiáng)俱樂(lè)部活動(dòng)組織引導(dǎo)，農(nóng)商行實(shí)行工會(huì)委員牽頭聯(lián)系制度，支持并引導(dǎo)個(gè)俱樂(lè)部適時(shí)組織開(kāi)展活動(dòng)，讓職工文化生活豐富多彩。利用春節(jié)、清明、中秋、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展慰問(wèn)職工，展示文化，送達(dá)吉祥活動(dòng)；利用三八、五四、六一、七一、九九、十一等節(jié)日，開(kāi)展特色文化活動(dòng)，如組織304050集體生日會(huì)，青春聯(lián)誼會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、全家總動(dòng)員，開(kāi)展全員旅游、團(tuán)隊(duì)融入拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，讓全員感知感恩、展示自我、融入團(tuán)隊(duì)、家庭和社會(huì)。

　　健全溝通機(jī)制，打造和諧之家。農(nóng)商行組織實(shí)施了，“543”工作法， 積極推進(jìn)和建設(shè)以上下溝通、和諧共進(jìn)為特色的企業(yè)文化。“5”是在職能部門(mén)設(shè)立了五個(gè)工作室，即在工會(huì)辦公室 (人力資源中心) 正式建立職工訴求工作室，傾聽(tīng)職工心聲，引導(dǎo)職工依法理性表達(dá)利益訴求；在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理總部設(shè)立合規(guī)指導(dǎo)工作室，逐個(gè)單位派駐合規(guī)員兼任協(xié)商指導(dǎo)員，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)并監(jiān)督協(xié)商共建工作；在行政管理總部設(shè)立宣傳教育工作室，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作；在監(jiān)事會(huì)辦公室設(shè)立考評(píng)監(jiān)督工作室，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)商共建相關(guān)制度的執(zhí)行情況和高級(jí)管理層保證職工收人匹配增長(zhǎng)的考評(píng)工作；由工會(huì)牽頭聘請(qǐng)勞動(dòng)保障部門(mén)和本行法律顧問(wèn)成立顧問(wèn)室，負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)商共建工作進(jìn)行聽(tīng)證監(jiān)督，“4”即加強(qiáng)職工代表素質(zhì)能力建設(shè)，加大紀(jì)委效能監(jiān)察和有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)力度以及職代會(huì)評(píng)議等四個(gè)方面工作，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大和諧共建工作成果，“3”即提高三率：共建參與率、科技應(yīng)用率和職工滿(mǎn)意率，農(nóng)商行積極開(kāi)通職工工資協(xié)商、成長(zhǎng)進(jìn)步、共建和諧勞動(dòng)關(guān)系的綠色通道。多年來(lái)，射陽(yáng)農(nóng)商行沒(méi)有發(fā)生職工勞資糾紛案件，2010年獲“縣勞動(dòng)關(guān)系和諧先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

　　組織心動(dòng)行動(dòng)，打造幸福之家。農(nóng)商行每年都要根據(jù)需要和可能為職工辦五件實(shí)事。工會(huì)將職工會(huì)通過(guò)的五件實(shí)事專(zhuān)項(xiàng)督辦，時(shí)時(shí)檢查辦理情況。自2005年以來(lái)，已經(jīng)辦結(jié)了35件實(shí)事。如2011年為本行退休的80歲以上老職工每人每月發(fā)放護(hù)理費(fèi)200元，以體現(xiàn)農(nóng)商行敬老愛(ài)老文化；為沒(méi)有參加城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)的在職職工父母（男60周歲、女55周歲以上）發(fā)放每人每月100元親情補(bǔ)貼；分期分批組織工齡較長(zhǎng)（25年以上）、業(yè)績(jī)突出的職工參加集體療養(yǎng)，全面檢查職業(yè)病患；分期發(fā)放在職、內(nèi)退職工住房補(bǔ)貼，讓未房改的職工也能享受到改革發(fā)展的成果；修繕基層職工小食堂，增加職工食堂伙食補(bǔ)貼。這些舉措讓職工真正體會(huì)到農(nóng)商行“大家庭”的溫暖。

　　投身社會(huì)公益，打造責(zé)任之家。農(nóng)商行堅(jiān)持每年從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中提取一定比例專(zhuān)門(mén)用于履行社會(huì)責(zé)任，積極組織參與慈善捐贈(zèng)、愛(ài)心助學(xué)、空巢老人幫扶、關(guān)愛(ài)未成年人和助殘行動(dòng)，捐助見(jiàn)義勇為基金等。從2012年起，在鞏固為職工辦實(shí)事的基礎(chǔ)上，每年掛牌為社會(huì)辦五件實(shí)事（5個(gè)項(xiàng)目）。同時(shí)，教育員工確立對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶(hù)的感恩觀念，引導(dǎo)職工自主開(kāi)展社會(huì)救助、無(wú)償獻(xiàn)血、志愿者服務(wù)等活動(dòng)。重新登記組建學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大隊(duì)，制定內(nèi)部志愿者培訓(xùn)辦法、管理規(guī)定、活動(dòng)安排方案，強(qiáng)化績(jī)效激勵(lì)推動(dòng)，結(jié)合自身特長(zhǎng)和工作特點(diǎn)，適時(shí)組織志愿者行動(dòng)，努力打造富有責(zé)任感的“射陽(yáng)人自己的銀行”形象。